Ota yhteyttä

Kasinot vertailee ja arvioi nettikasinoita suomalaisille pelaajille, ja moni lukija ottaa yhteyttä juuri silloin, kun jokin arvostelu, bonusehto tai vertailun yksityiskohta kaipaa tarkennusta. Alta löydät oikean tavan olla yhteydessä riippumatta siitä, onko kyse palautteesta, korjauspyynnöstä vai yhteistyöasiasta.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä

Otamme mielellämme vastaan viestejä useista eri syistä. Yhteydenotto on hyödyllisin silloin, kun se koskee jotain konkreettista ja tarkistettavissa olevaa asiaa.

• Virhe tai vanhentunut tieto arvostelussa: esimerkiksi kasinon bonusehto, kierrätysvaatimus, lisenssitieto tai maksutapa on muuttunut ja arvostelu ei enää vastaa nykytilannetta.
• Omakohtainen kokemus jostain listatusta kasinosta: kotiutusaika, asiakaspalvelun toiminta tai muu havainto, joka auttaa meitä pitämään vertailun ajan tasalla.
• Kysymys sisällöstä: et löydä vastausta esimerkiksi verotukseen, lisensseihin tai maksutapoihin liittyvään kysymykseen sivuston muista osioista.
• Yhteistyö- tai mediatiedustelu: operaattorit, kumppanit tai media voivat olla yhteydessä sivuston sisältöön tai yhteistyömahdollisuuksiin liittyen.
• Palaute sivuston toiminnasta: tekninen ongelma, saavutettavuus tai muu käytettävyyteen liittyvä huomio.

Näin tavoitat toimituksen

Yhteydenotot käsitellään sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä sivua tai kasinoarvostelua asiasi koskee — tämä nopeuttaa vastaamista huomattavasti. Jos viesti koskee tiettyä tietoa, kuten kotiutusaikaa tai bonusehtoa, mainitse myös mistä tieto on peräisin, jos mahdollista. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin muutaman arkipäivän kuluessa, mutta vastausaika voi vaihdella viestimäärän mukaan.

Mitä emme voi tehdä yhteydenoton kautta

On hyvä tietää etukäteen, mihin toimitus ei voi ottaa kantaa tai auttaa suoraan:

• Emme voi käsitellä yksittäisen kasinon asiakastilejä, talletuksia tai kotiutuksia — nämä asiat hoidetaan aina suoraan kyseisen kasinon omalla asiakaspalvelulla.
• Emme voi antaa henkilökohtaista taloudellista tai oikeudellista neuvontaa pelaamiseen liittyen.
• Emme voi vaikuttaa kasinon lisenssiin, sen myöntäneen viranomaisen päätöksiin tai kasinon omiin ehtoihin.
• Emme julkaise maksettuja tai kaupallisia sijoituksia vertailussamme — palkkiot eivät vaikuta järjestykseen, vaan sijoitus perustuu toimituksen arvioon.

Jos yhteydenottosi koskee rahapelaamisen hallintaa tai huolta omasta tai läheisen pelaamisesta, suosittelemme tutustumaan vastuullisen pelaamisen -sivuumme, josta löytyy tietoa pelirajoista ja avun hakemisesta. Sivustoa ja arviointiperiaatteitamme koskevat tarkemmat tiedot löydät meistä kertovalta sivulta, ja käyttöehdot on koottu omalle käyttöehtosivulle.

Yhteydenotto ja tietosuoja

Käsittelemme yhteydenottojen kautta saatuja tietoja luottamuksellisesti emmekä käytä niitä muuhun kuin viestiin vastaamiseen ja sivuston sisällön parantamiseen. Emme jaa yhteystietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.